Linha de Opiniômetros ("on line") para pesquisas eletrônicas de satisfação de clientes
Utilizados para realizar pesquisas, na HORA, de opinião junto aos usuários de serviços de públicos e privados.
Algumas Situações de Uso:
- Funcionários têm remuneração variável e parcela desta vinculada à satisfação de seu cliente.
- Indicadores da Satisfação do Cliente (Até 5 itens nos modelos abaixo) fazem parte do grupo de indicadores que mede o alcance às metas da organização.
- Lojas de departamento ou comércio em geral, querem segmentar a pesquisa junto aos clientes.
- Instituições de ensino (cursos), cultural (teatro), hotéis, etc. querem medir a satisfação logo após o evento.
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