15/06/2006
Faça aqui o download de arquivos de imagem da Specto e sua participação no CIAB 2006. |
 |
Specto lança no CIAB 2006 inovações para o gerenciamento de filas
Empresa catarinense com certificação ISO pioneira oferece soluções completas em sistemas e equipamentos para criar qualidade no atendimento.
A empresa catarinense Specto Tecnologia [www.specto.com.br] lançará no CIAB 2006 [estande G 19], de 21 a 23 de junho, em São Paulo, três novos produtos inovadores: as tecnologias DLBC/Linux e Wireless e o sistema Qualprox WEB, todos voltados para criar qualidade no atendimento ao público por meio da gestão inteligente de filas. A empresa, denominada originalmente Specto Painéis Eletrônicos, é uma das líderes brasileiras no seu segmento de mercado, tendo sido a primeira na América Latina, em 2001, a obter a certificação ISO 9001 em sua área de atuação. O evento CIAB [www.ciab.org.br], considerado o maior e mais importante no segmento de tecnologia bancária do Brasil e da América Latina, será realizado no Transamérica Expo Center, em São Paulo.
“O Sistema Qualprox da Specto já era uma ferramenta de TI (tecnologia da informação) consagrada no mercado nacional. A inovação que apresentamos agora foi a de acoplar ao Qualprox três novas tecnologias convergentes: a Internet, com uso do browser como alternativa de monitoramento remoto da Gestão do Atendimento; a tecnologia de software livre Linux, associada ao dispositivo DLBC desenvolvido pela Specto em conjunto com laboratório de pesquisas de Santa Catarina; e a tecnologia Wireless, que elimina a necessidade de cabeamento em agências bancárias, lojas, clínicas e outros ambientes de atendimento ao público”, explica o presidente da empresa, engenheiro eletrônico e mestre em Engenharia Elétrica, Leônidas Vieira Júnior.
Os principais equipamentos produzidos ou utilizados nas soluções da Specto Tecnologia incluem painéis eletrônicos com ou sem mensagens, numéricos ou alfa numéricos; emissores de senha, com ou sem pedestal, para 1 a 15 filas, com ou sem leitor de cartão magnético e com ou sem fio (wireless); opiniômetros, que são dispositivos de entrada automática de dados para medir a satisfação do cliente em pesquisas instantâneas (com fio ou wireless); e interfaces para aplicações com uso de TV´s e monitores convencionais, de plasma ou LCD.
“Com as soluções tecnológicas inovadoras e completas da Specto Tecnologia buscamos criar qualidade no atendimento tanto do ponto de vista de nossos clientes como do público usuário dos seus serviços,” afirma Gilson Lao, vice-presidente da Specto Tecnologia e responsável pelo escritório da empresa em São Paulo. Lao destaca que as principais funcionalidades e resultados de gestão obtidos com a tecnologia Qualprox – WEB da Specto, por exemplo, são gerenciar os tempos de espera nas filas, alterando prioridades ou alocando funcionários, em tempo real; monitorar os processos com o uso de indicadores e diversos alarmes de qualidade; e planejar os serviços e ações para atender às metas de qualidade de atendimento. O sistema Qualprox da Specto permite também pesquisar a satisfação do cliente, através de “opiniômetros”, e identificar os processos/serviços que mais consomem o tempo do cliente e do atendente, propondo alterações e verificando a eficácia através dos relatórios e gráficos.
Sobre a Specto Tecnologia
A Specto Tecnologia é uma EBT (empresa de base tecnológica) com capital integralmente brasileiro. Seu principal negócio, desde 1993, é o desenvolvimento e fabricação de painéis eletrônicos programáveis, softwares e outros hardwares para o gerenciamento inteligente de filas (senhas) de atendimento ao público. Sua base instalada no País inclui o desenvolvimento e a produção de aproximadamente 3.000 sistemas e equipamentos em operação por grandes bancos, prefeituras, empresas concessionárias de serviços públicos, operadoras de telecomunicações e TV a cabo, dentre outras. A sede da Specto e sua fábrica é no Centro Empresarial do Parque Tecnológico Alfa, integrante do Pólo Tecnológico da Grande Florianópolis, na Capital do Estado de Santa Catarina. A Specto também tem escritório em São Paulo Capital e uma rede de representantes comerciais e de assistência técnica em diversos Estados do país. No ano passado, a Specto Tecnologia foi vencedora do Prêmio Design Catarina MPE (Micro e Pequenas Empresas), pelas características inovadoras de seu emissor eletrônico de senhas do ponto de vista estético, funcional e tecnológico, com vantagens e benefícios para clientes e usuários.
Sobre a Specto no CIAB Febraban 2006
A Specto é a única EBT catarinense com estande no CIAB Febraban 2006, organizado pela Febraban - Federação Brasileira de Bancos, e que conta com a presença das mais importantes empresas nacionais e transnacionais fornecedoras de tecnologia para o setor financeiro no Brasil. É previsto um público de cerca de 16.000 visitantes à feira e 1.500 inscritos no congresso.
XVI CIAB Febraban 2006 - Congresso e Exposição de Tecnologia da Informação das Instituições Financeiras
Data: 21 a 23 de junho de 2006, Estande da Specto - G 19, das 9h às 20h
Local: Transamérica Expo Center - Av. Dr. Mário Villas Boas Rodrigues, 387, Santo Amaro, São Paulo - SP
Informações para contato com a Specto em Florianópolis
ParqTec Alfa – Centro Empresarial CELTA, Rodovia SC-401m km 01 – Bairro João Paulo – CEP 88030-000 – Florianópolis – Santa Catarina. Website: www.specto.com.br . E-mail: vendas@specto.com.br. Fones: (48) 3334-8064 e (11) 3541-3348
Assessoria de Imprensa da Specto
Coordenação Santa Catarina / Redactor Comunicação: Jorn. Mário Xavier. E-mail: [marioxavier@redactor.com.br] . Fones: (48) 3025-2808 e (48) 8413-3135.
São Paulo / Alfa Centauro: Jornalistas Tagil Ramos [tagil.ramos@alfacentauro.com] e Mônica Martins [monica.martins@alfacentauro.com].
Observação: Para falar diretamente com fontes da Specto para entrevistas e mais informações contate a Assessoria de Imprensa. Também podemos fornecer aos interessados arquivos de imagem com uma amostra dos produtos da Specto Tecnologia, em alta e baixa resolução.
Assessoria de Imprensa do evento CIAB 2006
ABCE Comunicação
Fone: (11) 3862-0110 e e-mail: abce@abce.com.br
Sobre as tecnologias Specto para a gestão do atendimento (filas) ao público:
Existem atualmente no mercado brasileiro quatro tipos de soluções tecnológicas para o gerenciamento de filas de atendimento e espera, e a Specto Tecnologia oferece todas elas, da mais simples a mais completa (para mais detalhes sobre os produtos visite www.specto.com.br):
- Sistema Specto Compact (nível básico). Dispositivo automático de emissão de senhas. Organiza o atendimento de diversos tipos de estabelecimentos que lidam com o público, estabelecendo uma ordem clara e democrática, via impressora de senhas (ticket numerado) e painel eletrônico, e com opções tipo: uma a duas filas, com ou sem prioridade, com ou sem data e hora.
- Sistema Specto GAS – Gerenciamento de Senhas (nível 2, intermediário). Sistema integrado e automático com software, emissores e displays. Organiza o atendimento e coleta dados estatísticos básicos, por meio de um hardware (equipamento) com um pouco mais de inteligência do que o do nível anterior. Pode controlar mais de duas filas e emitir relatórios com resumos diários relativos ao atendimento.
- Sistema Specto Qualprox Local ou stand alone (nível 3, para gestão empresarial). Organiza, monitora e obtém dados estatísticos elaborados, diários, mensais e/ou por períodos, armazenados em base de dados local que pode emitir também relatórios via impressora anexa.
- Sistema Specto Qualprox WEB em rede (nível 4, para gestão corporativa). Organiza, monitora e atua em tempo real, obtendo dados estatísticos elaborados, diários, mensais e/ou por períodos, que podem ser armazenados e impresso em base de dados local ou remota, fornecendo acesso a estas funcionalidades via Web e multiplataformas Windows ou Linux.
Sobre os principais clientes da Specto Tecnologia no Brasil:
- Na área bancária: Unibanco, Caixa Econômica Federal, Santander Banespa, Banco do Brasil HSBC, Safra, BESC, Banco Real e Banco Votorantim.
- Empresas de energia elétrica: Eletropaulo, Celesc.
- Operadoras de telecomunicações: Vivo, Tim.
- Prefeituras municipais: Florianópolis, Porto Alegre, São Bernardo, Guarulhos, Vitória entre outros.
- Operadoras de TV a cabo.
- E mais Secretarias de Estado, Tribunais de Justiça, universidades, outras empresas privadas.
Produtos e serviços Specto no CIAB 2006:
A Specto Tecnologia, criada em 1993, com rede nacional, atua nos setores de hardware e soluções para atendimento ao público. No CIAB 2006, apresentará três lançamentos e sua linha regular de produtos:
- Sistema Qualprox: solução de software adotada por grandes como Santander/Banespa, Unibanco, entre outros, é uma tecnologia segura e opcionalmente integra-se à rede local e Web, permitindo otimização e ampla gerência do tempo das filas.
- Opiniômetros: solução para pesquisas instantâneas da satisfação dos clientes, funcionários, serviços.
- Painéis eletrônicos de chamada e impressoras térmicas para senhas. Além de grandes bancos nacionais/estaduais, tem como clientes órgãos do governo federal e estadual, prefeituras etc.
Specto Tecnologia
www.specto.com.br • e-mail: vendas@specto.com.br
Fones: (48) 3334-8064 e (11) 3541-3348
Assessoria de Imprensa • Redactor Comunicação / Alfa Centauro
Fones: (48) 3025-2808 / 8413-3135 • E-mail: marioxavier@redactor.com.br
|
15/06/2006
Faça aqui o download de arquivos de imagem da Specto e sua participação no CIAB 2006. |
|
Lançamentos e updates de produtos da SPECTO para o ciabFebraban2006
Sistema Qualprox WEB, da Specto Tecnologia
Solução de software adotada com sucesso por grandes bancos
como Santander Banespa, Unibanco, HSBC e Safra. Uma
tecnologia eficaz para o gerenciamento do tempo de filas de
atendimento: organizando, monitorando e coletando dados que
podem ser armazenados no próprio equipamento ou via acesso
remoto. Atende às leis de tempo de espera em filas. Agora, o
Qualprox incorpora as tecnologias WEB, Linux e Wireless.
LANÇAMENTO NO CIAB 2006.
Mais informações
Tecnologia DLBC/Linux - permite a operação
do Qualprox Light, dispensando a utilização de
computador e propiciando maior economia e
segurança. LANÇAMENTO.
Mais informações
Tecnologia Wireless -
Dispositivos com tecnologia
sem fio.
Para a interligação dos painéis
de chamada e emissores de
senha às soluções Qualprox e
GAS (Gerenciamento de
senhas).
O uso de protocolo SpectoRF,
privativo das soluções da Specto,
garante segurança e imunidade
contra ruídos, interferências e
hackers.
LANÇAMENTO.
Mais informações
Opiniômetros Specto
Solução eletrônica para
pesquisas instantâneas
de Satisfação dos
Clientes, funcionários,
serviços e processos.
Mais informações
Painéis Eletrônicos Specto de chamada e impressoras
térmicas para senhas.
Vêm sendo utilizados com eficácia
em grandes bancos, em empresas
concessionárias de serviços
públicos, prefeituras e outros órgãos da administração
federal e estadual.
Mais informações
Specto Tecnologia
www.specto.com.br • e-mail: vendas@specto.com.br
Fones: (48) 3334-8064 e (11) 3541-3348
Assessoria de Imprensa • Redactor Comunicação / Alfa Centauro
Fones: (48) 3025-2808 / 8413-3135 • E-mail: marioxavier@redactor.com.br
|
